Reclamación Banesto

Banesto es un acrónimo de su nombre oficial, Banco Español de Crédito; también es conocido hasta ahora como Banco Santander ya que dicha entidad lo absorbió por completo.

Este banco fue fundado en 1902 y al día de hoy se mantiene como una de las entidades líderes de España y varios países del  continente americano, en cuanto a bancos se refiere.

Si deseas hacer algún tipo de reclamación Banesto , pues este artículo es para ti. Te ofrecemos los canales de atención adecuados para formular una queja o reclamo y los pasos a seguir para obtener una pronta respuesta.

¿Cómo formular un reclamo en Banesto?

Varias son las vías que puedes tomar para contactarte con Banesto y solucionar el inconveniente que presentas, te las presentamos a continuación.

Reclamos por medio de llamada telefónica: Por este medio puedes realizar el requerimiento que desees. Dependiendo del número al que marques la llamada puede o no ser gratuita. También poseen un número fax por donde puedes de igual forma enviar tu requerimiento. Recuerda contactarte con ellos en el horario de oficina que va desde las 8:00am hasta las 22:00 horas. Es necesario tener tus datos personales a la mano, así como los datos de los servicios que posees y en base a la dificultad del reclamo puede ser solventado inmediatamente o como mínimo en 15 días.

• 915 123 123
• 900 811 381 (Número de teléfono gratuito)
• 91 759 48 36 8Numero de Fax)

Reclamos por medio de página Web: En la página web del banco puedes consultar todos los servicios que manejan seas persona particular o empresa. En la sección de ayuda en línea consulta tus interrogantes y tendrás respuestas rápidas. https://www.bancosantander.es/particulares

Reclamos por medio de correo electrónico: Si utilizas este medio, te recomendamos que redactes el reclamo de manera muy detallada y adjuntes tus datos personales, servicios, y cualquier otro dato que resulte importante para dar peso a la queja. Solo tendrás que esperar que te respondan por el mismo medio.

santander_reclamaciones@gruposantander.es

Reclamos por medio de oficinas: Visitar las oficinas bancarias es la forma más directa de presentar un reclamo y tener una respuesta rápida, al menos para saber cuánto tiempo se tomará el solucionar todo. Solo debes ubicar la oficina más cercana a tu domicilio y dirigirte en horario laboral. Desde la página web puedes conocer todos las agencias en Madrid. https://www.bancosantander.es/buscador-oficinas-cajeros

Reclamos por medio de Redes sociales: Banesto cuenta con redes sociales activas por medio de las cuales puedes comunicarte con ellos, normalmente solo será útil para despejar ciertas dudas y pedir información porque los reclamos como tal no pueden ser solucionados por estos medios. De igual forma al escribirles harás notoria la incomodidad que presentas y se mantendrán atentos a tu caso.

Facebook: https://www.facebook.com/bancosantander/

Twitter: https://twitter.com/santander_es

¿Qué puedo hacer si no obtengo respuestas en mi reclamación Banesto

En el caso de no obtener ninguna respuesta posterior a una reclamación Banesto puedes visitar las oficinas del Defensor de cliente la cual está manejada por un abogado. Es un organismo independiente al cual Banesto está adherido y todo el Grupo Santander. Los datos son los siguientes:

D. José Luis Gómez-Degano y Ceballos-Zuñiga

Apartado de Correos 14019

28080 Madrid

Fax: 91 429 23 19

Si posterior a una reunión con dicho abogado no se obtiene una respuesta satisfactoria o si luego de ser presentado el reclamo transcurre un periodo de tiempo mayor de un mes sin obtener respuesta alguna, entonces el cliente deberá dirigirse a un servicio de reclamación con supervisores financieros que corresponda a la materia que se esté tratando en el reclamo.

Las oficinas corresponden al Servicio de Reclamaciones del Banco de España que se encuentran ubicados en Calle Alcalá 48, 28014 Madrid.

 Ya en las oficinas se deberá llenar un  formulario correspondiente al caso para realizarle debido seguimiento en busca de las soluciones más adecuadas y satisfactorias.

Antes de recurrir a estos últimos servicios, se debe justificar el haber acudido a los servicios de reclamaciones y atención al cliente y tener un aval de que se ha hecho una reclamación Banesto. Posteriormente a la oficina del defensor del cliente con el fin de cumplir a cabalidad las normativas del banco.