Cómo Reclamar a MAPFRE

Hoy en día, donde nuestros bienes muebles e inmuebles, se han convertido en objetos, que conlleva años de sumo esfuerzo y trabajo, se hace necesario protegerlos al máximo, es por ello, que en la actualidad está muy de moda la figura de las aseguradoras, como una estrategia bastante útil y funcional de conseguirlo, siendo MAPFRE, una de las más cotizadas y buscadas por los españoles, por su solidez y excelente respaldo, sin embargo, existen siniestros que no son cubiertos de acuerdo a nuestras expectativas, en vista de esta premisa, aprenderemos a cómo reclamar a MAPFRE, sin desgastarnos tanto en el intento.

La empresa Mutualidad de Seguros de la Agrupación de Fincas Rústicas de España (MAPFRE), es una aseguradora de vieja data en España, que nace en 1933, con el objetivo de proteger a los empleados de las fincas agrícolas del estado, con el correr de los años, obtuvo presencia en casi todos los países de Europa, América, Asia, África y el Pacífico, logrando alcanzar más de tres mil filiales, con más de seis millones de suscriptores.  

¿Qué Servicios Ofrece MAPFRE?

Mapfre es una empresa líder en brindar pólizas de seguros tanto a particulares, empresas, servicios autónomos, así como también mantiene alianzas efectivas de distribución con bancos importantes de cada país.

A nivel particular ofrece pólizas para:

🚗 Coche

🚲 Moto

🏠 Hogar

💉 Salud y Dental 

🌏 Viajes

❤️‍ Vida

💀 Decesos

🐶 Mascotas

⚖️ Defensa Jurídica

🚲 Bicicletas

A nivel autónomo

MAPFRE te protege con amplias pólizas de ❤️‍ Salud

A nivel empresarial

Nuestro monstruo corporativo, pone al alcance de tú mano, pólizas realmente sorprendentes para resguardar:

‍💼 Negocio y Patrimonio

⚖️ Responsabilidad Civil

🚗 Vehículos y Flotas

🚚 Mercancías

👨‍👩‍ Empleados

📈 Ahorro / Inversión

A nivel de Ahorro e Inversión

MAPFRE se esfuerza para asesorarte sobre la mejor manera para cuidar y multiplicar tú capital, entregándote:

💰 Seguros de Ahorro

📈 Soluciones de Inversión

👴 Planes de Pensiones

📊 Planes de Previsión Social

Como podrás observar MAPFRE, es una empresa comprometida en salvaguardar todo tipo de patrimonio, a fin de garantizar la tranquilidad de sus clientes.

¿Cómo Hacer un Reclamo a MAPFRE?

Para proceder a realizar un reclamo ante la Oficina de MAPFRE, deberás ser un asegurado de dicha aseguradora o en su defecto un corredor de seguro, así como un inversionista o un beneficiario de cualquier póliza de seguro.

MAPFRE te pone a tú disposición, tres opciones para canalizar y llevar a feliz término tú inconformidad con sus servicios, siendo:

Área de Cliente

El espacio reservado para sus usuarios, llamado  Área de Clientes, donde podrás gestionar tú reclamo, para ello, deberás estar debidamente registrado, si no sabes cómo registrarse Mapfre, te muestro, como hacerlo:

Primero deberás ingresar al enlace https://www.mapfre.es/oim/ValidarIdentificacionAction.do, dónde te saldrá una imagen como está

Si es primera vez pulsa sobre el botón “Registrarme” y sigue las instrucciones del programa, si por el contrario, ya estás registrado accede, sólo colocando tú número de documento de identificación (NIF) unido a tú contraseña, e ingresa, así podrás buscar la opción de quejas y reclamos, donde podrás relatar los hechos que te conllevaron a abrir una reclamación.

b) Vía Telefónica

Una de las opciones más fáciles para poner una queja en Mapfre es a través de sus números de contacto, donde sus operadores, estarán gustosos en escucharte, generando un reporte, el cual, tú podrás hacer seguimiento, para saber en qué estatus se encuentra tú reclamo.

Los números de Mapfre son:

Si lo deseas de acuerdo a la categoría de la póliza, puedes llamar a los siguientes números según sea el caso.

c) Red de Oficinas MAPFRE

Finalmente, MAPFRE pone al alcance de tú mano un buscador donde podrás conseguir la oficina, más cercana a tú domicilio, solo introduciendo la calle donde te encuentras, el número de código postal o la localidad

Otra opción es realizar la queja utilizando el siguiente link:

Reclamaciones y quejas

En caso de que no quedes conforme con los resultados obtenidos por alguna de ésta tres vías y por supuesto, si existiese una causa probable de violación de contrato, el afectado deberá realizar una carta explicativa, donde describa el motivo de la reclamación, así como los soportes que apoyan a esa demanda.

Por supuesto deberá incluir datos personales, números de contacto, cuenta de correo, así como el número de póliza.

Para facilitar éste paso Mapfre, ha puesto a la disposición de sus usuarios un formato el cual lo podrás descargar, directamente a continuación, desde éste sitio, sin ningún problema.

Planilla-de-Reclamaciones-y-quejas-a-MAPFRE

Dicha planilla previamente llenada en su totalidad, con su firma electrónica, tal como lo determina la Ley 59/2003, deberá ser enviado con sus debidos soportes, por dos vías:

1. Por el Correo electrónico reclamaciones@mapfre.com
2. O por el siguiente correo: Apartado de Correos 281 – 28220 Majadahonda, Madrid

También hoy en día se puede instaurar un reclamo bien sea por:

• Twitter: @MAPFRE_Atiende para no perderte de nada.
• Facebook: MAPFRE.ES

Aunque no es lo más recomendado.

¿Cómo Hacer un Reembolso en MAPFRE?

MAPFRE les ofrece a sus usuarios, un seguro de reembolso, el cual consiste, en dar la libertad al asegurado para que escoja su clínica, agencia de viajes, taller mecánico, etc., sin importar que sean aquellas con las cuales tiene relaciones comerciales, sólo deberá presentar su tarjeta de cliente de MAPFRE.

Donde de más está decir que el paciente o beneficiario, que se someta a esta modalidad, deberá pagar los gastos, para luego presentar a la aseguradora una serie de recaudos, para que, de esta forma, se pueda reembolsar el pago de esas facturas, haciendo la salvedad, que no siempre cubren el 100% de las mismas.

Dicho esto, para solicitar el reembolso deberás llenar la planilla para cada caso, a continuación, te dejo un modelo de planilla de reembolso para viaje.

planilla-de-rembolso-para-viaje

Luego deberás anexarle a esa planilla las facturas originales y las debidas firmas, si se tratan de especialistas médicos, veterinarios, etc.

Así como los datos personales y bancarios, para que una vez que la empresa, tramite el reintegro pueda hacer uso de ella.

Seguidamente, podrás consignar todos estos documentos, ante la Oficina más cercana o podrás hacerlo a través del correo postal, a la siguiente dirección:

MAPFRE - Departamento de Reembolsos. Apartado de correos 50198. 28080 – Madrid / España.

También, vía online acezando a su portal o sencillamente por su correo electrónico: masist.reembolsos@mapfre.com.

Finalmente, esta petición de reembolso, pasará al departamento encargado, para su debida revisión y liquidez.

¿Cuánto Tarda MAPFRE en Pagar un Reembolso?

Dependiendo de la complejidad del reintegro, MAPFRE, puede realizar respuestas rápidas, siendo las más sobresalientes las médicas, que sólo toman una semana, para reembolsarle a sus asegurados su dinero.

Espero que ésta información, haya despegado dudas e interrogantes y no me quiero despedir sin antes invitarte a que leas nuestros otros apartados.